Preguntas frecuentes de ChanTan Studio — 60 respuestas

Respuestas claras y sin rodeos a lo que más se pregunta en ChanTan Studio: crear tu app, créditos, publicar, dominios, tu cuenta y qué hacer si algo falla.

Respuestas cortas y honestas a lo que la gente pregunta todos los días. No hace falta ningún conocimiento técnico.

Para empezar

¿Qué es ChanTan Studio?

Describes con tus propias palabras el sitio web o la app que quieres, y la IA lo construye. En ningún momento hay que programar.

¿Necesito saber programar?

No. Tú solo escribes o dices lo que quieres, y la IA se encarga del resto.

¿Tengo que pagar una suscripción mensual?

No. Construir es de pago por uso: compras créditos una vez y los vas gastando mientras creas.

El único costo recurrente será el hosting de una app que hayas publicado: el primer mes es gratis y después son 128 créditos al mes por cada app publicada (menos de 1 USD al mes). Durante la beta ese cobro todavía no se está aplicando.

¿Puedo registrarme con Google o con GitHub?

No. La única forma de crear una cuenta es con correo y contraseña, en la página de registro (/onboarding, a la que llegas con el enlace «Crear tu cuenta» de la página de inicio de sesión). Tu contraseña necesita al menos 8 caracteres: el campo todavía muestra una pista vieja de «6+», pero cualquier cosa más corta se rechaza.

GitHub es otra función, que conectas más adelante para subir tu código a un repositorio privado.

Acabo de registrarme y me dice que estoy en espera, ¿pasa algo?

No. Durante la beta, cada cuenta nueva la aprueba una persona antes de que pueda construir.

La pantalla de espera se revisa sola. Cuando te aprueban recibes un correo con tus créditos iniciales y la pantalla se desbloquea por su cuenta.

¿Cuánto tarda la aprobación?

No hay un tiempo de espera publicado y no existe forma de saltarse la fila. Si ha pasado demasiado tiempo, escribe a support@chantan.studio.

¿En qué idiomas puedo escribir?

En el que quieras: la IA responde en el idioma y el dialecto en que le escribas, incluido el dariya marroquí. La app que construyas también puede ser multilingüe.

La llamada hablada con el experto va aparte y tiene su propia lista: 14 idiomas, que se abren en 21 opciones contando los dialectos regionales.

¿Puedo hablar en lugar de escribir?

Sí, de dos maneras distintas.

Construir

¿Cómo empiezo una app nueva?

Descríbela en la caja del panel principal y pulsa «Generar».

Escríbelo como se lo contarías a una persona: «una página para Estudio Andino, un estudio de yoga y fitness en Ciudad de México, con horarios de clases, reserva de cupos y planes mensuales».

¿Cuánto tarda la primera construcción?

Normalmente unos minutos. La pantalla te muestra en todo momento en qué etapa va.

¿Para qué sirve el botón «Plan»?

Hace que la IA proponga primero un plan que tú apruebas antes de que se construya nada. No se cambia nada ni se cobra ninguna construcción hasta que apruebas.

¿Puedo cambiar de idea después de que lo construya?

Sí. Pide el cambio en el mismo chat: así se hace cada edición.

¿Cómo deshago algo?

«Deshacer», debajo del chat, retrocede una versión, y «Rehacer» vuelve a avanzar. Para algo más antiguo, abre «Historial de versiones» —la barra en la parte superior del panel de chat—, previsualiza una versión y restáurala.

¿Puedo pedir varias cosas a la vez?

Sí. Si envías un mensaje mientras hay una construcción en marcha, entra en una fila y se ejecuta automáticamente después; no se pierde nada.

Puedes pausar la fila, arrastrar los elementos para reordenarlos, editarlos o quitarlos. Cada solicitud en fila se cobra como su propia ejecución en el momento en que realmente se ejecuta.

¿Qué pasa si pulso Detener?

La construcción se detiene, se conserva todo lo terminado hasta ese momento y solo se te cobra el trabajo completado. Detener también pausa la fila hasta que pulses Reproducir.

¿Puedo subir mis propias imágenes o documentos?

Sí, con el botón «+» del chat. Funcionan imágenes (hasta 5 por mensaje), PDF, CSV, Excel, TXT, Markdown y JSON: la IA los lee y construye a partir de ellos.

¿Por qué la IA me pidió elegir una base de datos?

Porque pediste algo que tiene que recordar información: inicios de sesión, pedidos, reservas.

La opción sencilla es «⚡ Base de datos Chantan»: un clic, sin configuración y gratis para empezar.

¿Qué son los distintos constructores (motores)?

Son distintos constructores de IA, que eliges en el selector de la parte inferior del chat.

Los tres llevan hoy una etiqueta «Beta». En la fila estrecha bajo el chat el nombre se recorta a su última palabra, así que «Chantan Pro» aparece ahí como «Pro BETA» — es el mismo constructor.

Las marcas $ / $$ / $$$ son pistas de costo relativo, no precios fijos: el costo real siempre depende de cuánto trabajo requiera la construcción.

¿Puedo editar el código yo mismo?

Hoy no. La vista de código en «Gestionar» → «Código» es de solo lectura; los cambios se piden en el chat, y así cada cambio queda registrado y es reversible.

¿Puedo descargar mi código?

No hay descarga en ZIP. Puedes conectar GitHub en Ajustes → Integraciones y subir tu proyecto a un repositorio privado de tu propia cuenta.

¿Puedo hacer clic en la página para cambiar un texto o una foto?

Sí. En la barra de herramientas de la vista previa elige «Editar textos, colores y fotos directamente» y luego haz clic en el elemento que quieras cambiar. Para salir, pulsa «Cancelar» en la barra verde de arriba.

Cambiar palabras y colores es gratis. Generar una foto nueva con IA cuesta créditos —con los ajustes de hoy, 1 crédito la «Estándar» y 22 la «Premium»—, y el número impreso en la tarjeta es siempre el precio bueno.

Cada edición directa se guarda como una versión, así que Deshacer sigue funcionando.

La vista previa

Dice «Tu app está dormida», ¿está rota?

No. Las vistas previas se pausan al cabo de un rato para ahorrar recursos. Un toque en «Despertar» la trae de vuelta.

Tu sitio publicado nunca se duerme; solo lo hace la vista previa privada de trabajo.

La vista previa no muestra mi último cambio.

Dale unos segundos y luego pulsa el icono de recargar en la barra de la vista previa.

¿Puedo enviarle el enlace de la vista previa a un amigo?

No. La vista previa es temporal y privada. Publica primero y comparte la dirección real.

La vista previa está completamente en blanco.

Recarga la página primero (Cmd/Ctrl+Shift+R). Si sigue en blanco, díselo a la IA en el chat —«la vista previa está en blanco»— y podrá leer el registro de errores de la propia app y arreglar la causa.

En esta situación tus datos no se pierden: es un problema de visualización.

Créditos y dinero

¿Cuánto vale un crédito?

1 USD = 128 créditos.

¿Qué puedo comprar?

Seis paquetes fijos, pagados con tarjeta a través del pago seguro de Stripe. La tarjeta es el único método de pago.

¿Los paquetes grandes dan más?

Sí: los créditos de bonificación ya vienen incluidos en lo que llega a tu billetera.

¿Qué me llevo exactamente por 10 USD?

1.280 créditos, en tu billetera justo después del pago.

¿Puedo pagar una cantidad personalizada?

No, solo los seis paquetes de arriba.

¿Cómo se paga?

Con tarjeta, mediante el pago seguro de Stripe. ChanTan nunca ve el número de tu tarjeta.

¿Los créditos caducan?

No. Los créditos nunca caducan.

¿Cuánto cuesta una construcción?

Depende del trabajo real realizado. Un cambio pequeño de texto son unos pocos créditos; un sitio entero nuevo es bastante más, y los motores más pesados cuestan más que los ligeros.

¿Por qué bajó mi saldo disponible mientras se construía?

Los créditos quedan retenidos (reservados) para la construcción en curso. Cuando termina, la reserva se liquida al costo real y la parte no usada vuelve automáticamente a tu saldo.

Mi construcción falló, ¿me cobraron?

Solo el trabajo que realmente se completó. El resto de la retención se libera automáticamente.

Abre «Actividad de créditos» en la página de la Billetera para ver exactamente qué se cobró, explicado con palabras normales.

Creo que desaparecieron créditos.

Mira «Actividad de créditos» en la página de la Billetera: ahí aparece en lenguaje claro cada cambio de tu saldo, incluidas las retenciones y las liberaciones.

¿Puedo conseguir créditos gratis?

Sí. La ruleta diaria de premios, el programa de afiliados, el cashback y las recompensas por hitos son todos reales.

¿Cómo funciona el programa de afiliados?

Abre «Gana dinero con ChanTan» (el botón verde de la cabecera) para obtener tu enlace de invitación personal. Ganas un porcentaje de cada recarga que hagan las personas que entren por ese enlace, y ellas reciben una bonificación única de créditos gratis tras su primera recarga.

El porcentaje exacto, cuántos meses dura y el monto de la bonificación se muestran en esa misma página: léelos ahí y no confíes en un número que hayas visto en cualquier otro lado.

Las comisiones aparecen al instante y se pagan mensualmente (NET 30) en créditos de ChanTan por defecto, o por PayPal a partir del mínimo indicado en la página. Los reembolsos y contracargos se descuentan.

¿Qué es el cashback?

Un porcentaje de cada recarga vuelve a ti. Cuando acumulas al menos 10 USD, puedes marcar la casilla en la página de la Billetera para usarlo como descuento en tu siguiente compra.

¿Qué son los niveles (Oro, Platino)?

Cuantos más créditos gastas, mayor es tu porcentaje de cashback; por ejemplo «Oro · 8% de cashback» y Platino con 12%. Tu nivel actual aparece en la página de la Billetera.

¿Puedo pedir un reembolso?

El equipo de soporte no puede procesar reembolsos de tarjeta directamente: escalan la solicitud al equipo. Escribe a support@chantan.studio con el correo de tu cuenta y lo que pasó.

⚠️ Los créditos retenidos para un trabajo que nunca se ejecutó son otra cosa: esos vuelven solos a tu saldo, sin necesidad de pedir nada.

Publicar

¿Cómo pongo mi app en internet?

Pulsa «Publicar» arriba a la derecha de tu proyecto y elige una dirección. Tarda entre 1 y 4 minutos aproximadamente.

¿Qué opciones de dirección tengo?

1. Una dirección gratis del tipo tunombre.chantan.one: instantánea y perfecta para empezar.
2. Comprar un nombre de dominio dentro de ChanTan —por ejemplo estudioandino.com—: todo se conecta automáticamente por ti.
3. «Tengo un dominio», para un dominio que ya tienes en otro proveedor.

Un mismo sitio puede tener varias direcciones a la vez.

¿Cuánto cuesta un dominio?

Los precios varían según la terminación. Algunas terminaciones arrancan cerca de 1 USD al año, mientras que las populares como .com cuestan más.

El precio exacto del nombre exacto que quieres aparece en la pantalla de compra antes de pagar.

¿El alojamiento cuesta algo?

El primer mes de hosting es gratis para cada app publicada. Después serán 128 créditos al mes por cada app publicada, que saldrán de tu billetera de créditos el mismo día del mes en que publicaste por primera vez. Durante la beta ese cobro todavía no está encendido.

Cuando lo esté: si tu billetera no alcanza, recibes recordatorios por correo y unos 7 días para recargar antes de que el sitio se pause. Nunca se elimina: al recargar, un sitio pausado vuelve solo. Retirar un sitio de internet detiene sus cobros de hosting.

¿Puedo cambiar después la dirección gratuita?

No. La dirección tunombre.chantan.one no se puede cambiar una vez elegida, así que piénsalo bien.

¿Cuánto tarda publicar?

Unos minutos, normalmente de 1 a 4. La pantalla muestra cada paso.

Publiqué, luego hice cambios, ¿por qué no se ve actualizado el sitio en vivo?

Los cambios nuevos siguen siendo privados hasta que publiques otra vez. Pulsa el mismo botón, que ahora dice «Actualizar».

¿Cómo conecto mi propio dominio?

En la ventana de publicación elige «Tengo un dominio» y luego agrega los registros que te muestra en tu proveedor de dominios. ChanTan los comprueba automáticamente y configura el certificado de seguridad por ti.

Mi dominio todavía no funciona.

Los cambios de dominio tardan en propagarse por internet. La pantalla sigue cada etapa y, tras una espera larga, aparece un botón «Comprobar ahora».

¿Mi dominio comprado se renueva solo?

Hoy no se renueva automáticamente. Apunta la fecha de renovación que aparece en la tarjeta de tu dominio y escribe a soporte bastante antes de que caduque.

¿Cómo retiro mi sitio de internet?

En la ventana de publicación, dentro de «Más opciones», elige retirar el sitio. La dirección queda reservada para ti y los cobros de hosting se detienen.

Cuenta

¿Puedo cambiar mi correo?

Sí, en Ajustes → Cuenta.

¿Puedo cambiar mi contraseña?

Sí, en Ajustes → Seguridad. Mínimo 8 caracteres.

Olvidé mi contraseña.

Usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un correo para restablecerla; los reintentos están limitados por cada 15 minutos.

Creo que alguien más entró en mi cuenta.

Ve a Ajustes → Seguridad, pulsa «Cerrar sesión en el resto» y luego cambia tu contraseña en esa misma página.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí: Ajustes → Seguridad → «Exportar datos» te da un archivo con tu perfil, la lista de proyectos, el historial de créditos y tus preferencias.

Esos son los datos de tu cuenta, no el código fuente de tu app. El código sale por GitHub.

¿Cómo dejo de recibir correos?

Ajustes → Correo: desactiva los consejos de producto. Los correos de seguridad y de cuenta siguen llegando, y los de producto están limitados igual a uno cada 24 horas.

¿La IA puede recordar cosas sobre mí?

Sí. Las instrucciones de perfil que guardes se leen en cada construcción.

¿Cómo conecto GitHub?

Ajustes → Integraciones → conectar, y luego usa el botón de GitHub dentro de un proyecto. Los repositorios se crean siempre privados en tu propia cuenta, y si desconectas siguen siendo tuyos.

¿El Studio tiene modo oscuro?

Sí, con el icono de luna/sol de la cabecera, y queda guardado en tu cuenta.

La app que construiste no lo sigue automáticamente. Si quieres un interruptor claro/oscuro dentro de tu propia app, pídeselo a la IA.

Cuando algo va mal

La página gira sin parar y nunca carga.

Recarga la página (Cmd/Ctrl+Shift+R). Esto suele pasar justo después de que ChanTan publica una actualización en una pestaña que ya tenías abierta, y recargar lo soluciona.

Mi tienda se ve vacía / desaparecieron los productos.

Recarga primero. Si sigue faltando el contenido, dile a la IA en el chat exactamente qué falta: puede leer los registros de la propia app y arreglar la causa. Tus datos no se han perdido.

Me sale «Demasiados intentos».

Espera un minuto y vuelve a intentarlo. En el wifi compartido de una oficina o una escuela pasa más a menudo.

La IA dice que no puede cambiar algo en lo que hice clic.

Hay cosas que no se pueden editar con clic, por ejemplo el texto que viene de datos. Escribe lo que quieres en el chat: desde ahí puede hacer mucho más.

Mi construcción parece atascada.

Las construcciones que se quedan calladas se detectan automáticamente al cabo de unos minutos y se reinician (hasta dos reanudaciones automáticas), así que normalmente no tienes que hacer nada.

Vuelve a mirar en un rato y revisa la actividad de créditos de tu Billetera en lugar de esperar un aviso emergente. Escribir «continúa» en el chat retoma donde se quedó.

¿Cuándo debo escribir a soporte?

Escribe a support@chantan.studio cuando:

Incluye el correo de tu cuenta, el nombre del proyecto, el mensaje exacto que viste y más o menos cuándo pasó.