Docs de ChanTan StudioCréditos devueltos: builds fallidos, detenidos y reembolsos
ChanTan Studio nunca cobra por trabajo que no ocurrió. Qué pasa con tus créditos si una construcción falla, pulsas Detener o te quedas sin saldo.
En corto: ChanTan nunca te cobra por trabajo que no ocurrió.
Antes de una construcción, los créditos quedan reservados — apartados, no gastados. Cuando la construcción termina, la reserva se ajusta al costo real y la parte no usada vuelve a ti automáticamente.
Tu lista de «Actividad de créditos» en la Billetera describe cada movimiento con palabras normales, así que siempre puedes comprobarlo.
Por qué los créditos aparecen «reservados»
Cuando arranca una construcción, ChanTan aparta suficientes créditos para cubrirla en el peor de los casos. En ese momento no se ha gastado nada.
En Ajustes → Facturación lo verás escrito así: «{n} créditos reservados por trabajo en curso.»
Por eso el número grande de «Saldo disponible» no baja mientras la IA trabaja: muestra todo lo que tienes, créditos reservados incluidos. Los dos números vuelven a coincidir en cuanto la construcción termina.
Si los créditos siguen reservados después de terminar
Se liberan solos, normalmente a los pocos segundos de que la construcción acaba.
Si algo se cayó, la liberación puede tardar más, pero siempre ocurre — como máximo dentro de 24 horas. Si una construcción nueva queda bloqueada porque los créditos parecen atascados, ChanTan primero intenta liberar tus propias reservas viejas y luego vuelve a intentar la construcción.
⚠️ Si después de un día entero los créditos siguen atascados, escribe a support@chantan.studio con el nombre de tu proyecto.
Qué pasa en cada situación
| Qué ocurrió | Qué pagas |
|---|---|
| La construcción terminó normalmente | Solo el costo real — el resto de la reserva vuelve |
| La construcción falló o murió a mitad | Solo el trabajo realmente hecho, hasta su último paso completado |
| Pulsaste Detener antes de que empezara nada | Nada. Todo lo reservado regresa |
| Pulsaste Detener después de que ya se hizo algo de trabajo | Solo ese trabajo |
| Una imagen no se pudo generar | Nada. Una imagen fallida nunca se cobra |
| No tenías créditos suficientes para empezar | Nada. La construcción nunca arranca |
Cuando una construcción se corta de forma inesperada, a veces verás esta línea honesta en tu historial: "run died mid-flight; settled from its last cost checkpoint · {proyecto}" (la ejecución murió a mitad de vuelo; se liquidó desde su último punto de control de costo). Significa justo eso: pagaste hasta donde llegó, no por todo.
Si te quedas sin créditos antes de empezar
La construcción nunca arranca y el chat te avisa:
«Te quedaste sin créditos. Recarga para seguir construyendo — tu proyecto está a salvo y no se te cobró nada.»
Agrega créditos y vuelve a enviar el mismo mensaje.
Si te quedas sin créditos a mitad de una construcción
La construcción se detiene de forma segura y la IA dice:
«Me detuve aquí — se te acabaron los créditos mientras construía. Recarga tu saldo y continúo exactamente donde lo dejé. Tu proyecto está guardado y nunca se te cobró más allá de tu saldo.»
Todo lo ya construido queda guardado. Nunca se te puede cobrar por encima de lo que tenías. Recarga, envía cualquier mensaje y el trabajo sigue.
Si el sistema de pagos no está disponible por un momento
Verás: «La facturación no está disponible temporalmente, así que no inicié trabajo de pago. Tu proyecto está a salvo — inténtalo de nuevo en un momento.»
No se cobró nada. Espera un minuto y vuelve a intentar.
Reembolsos de dinero y disputas con el banco
Esto es distinto de los créditos que regresan.
- Un reembolso a la tarjeta retira de nuevo los créditos correspondientes — y también se revierte cualquier cashback o recompensa por invitación que esa compra haya generado.
- Abrir una disputa con tu banco pausa el gasto en la cuenta hasta que se resuelva.
- No hay un botón de reembolso automático. Escribe a support@chantan.studio y el equipo se encarga.
Lo que siempre es cierto
- Tu proyecto nunca se pierde por un problema de créditos: todo lo construido hasta ahí está guardado.
- Una sola construcción nunca puede vaciarte el saldo — hay un máximo que cualquier construcción puede gastar, y se detiene limpiamente en ese límite.
- Cada cargo aparece en «Actividad de créditos» con una descripción en lenguaje claro.
Límites honestos
- Los reembolsos de dinero los gestiona soporte caso por caso — nadie puede prometerte uno por adelantado.
- Las liberaciones automáticas tras una caída pueden tardar hasta 24 horas, así que un saldo que se ve raro durante una hora normalmente solo está esperando.
- Si la misma construcción muere una y otra vez, vale más reportarlo a soporte con el nombre del proyecto que seguir reintentando sin fin.