Publication échouée ou domaine inactif : les solutions

La publication n'a pas abouti, ou votre domaine n'est toujours pas en ligne ? Votre site actuel n'est jamais touché. Décryptez chaque message et corrigez-le vite.

À lire en premier : une publication échouée ne touche jamais votre site en ligne. Vos visiteurs continuent de voir la dernière bonne version pendant toute la durée du problème. La plupart des échecs de publication sont passagers et un simple nouvel essai suffit.

1. Lisez la première ligne du message

Vous verrez quelque chose comme :

« La publication n'a pas abouti » — « Un problème est survenu lors de la mise en ligne de votre appli. » — « Votre site actuellement en ligne n'est pas affecté. »

avec « Détails techniques » et « Réessayer ». Vous pouvez aussi voir la notification « Échec de la publication — ouvrez Publier pour réessayer » ou « Cela prend du temps — touchez pour réessayer ».

2. Appuyez sur « Réessayer »

Si le message se termine par « Réessayer », appuyez dessus. Cela règle la majorité des cas — aucune autre étape n'est nécessaire.

3. S'il dit que votre appli n'a pas pu être construite, donnez l'erreur à l'IA

1. Ouvrez « Détails techniques » et copiez le texte.
2. Collez-le dans le chat avec : « la publication a échoué avec cette erreur, corrige-la s'il te plaît ».
3. Publiez de nouveau une fois que l'IA a terminé.

4. S'il dit que votre appli « exposerait des données au public », choisissez qui peut voir vos données

Le message anglais est « Your app was not published because it would expose data to the public » (votre appli n'a pas été publiée car elle exposerait des données au public).

1. Ouvrez le badge vert « Sécuriser » dans l'en-tête du projet.
2. Choisissez qui peut lire chaque partie de vos données : tout le monde, seulement les personnes connectées, ou seulement les lignes de chaque utilisateur. C'est un clic par table, et l'IA explique le choix.
3. Publiez de nouveau.

Le blocage n'a rien modifié dans votre base de données. C'est un contrôle de sécurité, pas un dégât.

5. S'il dit que votre appli est trop lourde, demandez à l'IA de l'alléger

La limite est de 200 Mo. Demandez dans le chat de retirer les images et fichiers inutilisés — pour la Boulangerie Lumière, typiquement les vingt photos de vitrine en pleine résolution qui ne servent plus — puis publiez de nouveau.

6. S'il dit qu'il n'y a rien à publier, construisez d'abord quelque chose

« This project has no files to publish yet — build something first. » (ce projet n'a encore aucun fichier à publier) signifie que le projet est encore vide. Envoyez une demande dans le chat, laissez-la se construire, puis publiez.

✅ C'est bon. La fenêtre de publication indique que votre appli est en ligne, et ouvrir votre adresse dans un nouvel onglet montre votre dernière version.

Votre domaine ne fonctionne pas encore

Les domaines sont plus lents que la publication, et c'est normal : les changements mettent du temps à se propager sur internet.

Commencez par attendre. ChanTan vous l'annonce : « Généralement prêt en 30 minutes. Nous vérifions automatiquement. » Vous pouvez fermer la page — la vérification continue sans vous.

Voici les pastilles d'état affichées sur la carte de votre domaine :

Si un enregistrement doit être corrigé

Le panneau vous dit exactement quoi faire, sous cette forme : « Ajoutez le CNAME {name} avec la valeur {target}, puis vérifiez à nouveau. » ou « Le CNAME {name} pointe vers {observed}. Remplacez-le par {target}. »

1. Rendez-vous là où vous avez acheté le domaine.
2. Faites correspondre l'enregistrement au panneau exactement — même nom, même valeur.
3. Revenez et appuyez sur « Vérifier les enregistrements ».

Trois règles à l'origine de la plupart des échecs :

• Ce doit être un CNAME. Jamais un enregistrement A ni AAAA.
• La valeur doit correspondre caractère par caractère. Pas de point en trop, pas d'espace à la fin.
• « Nous n'avons pas encore pu vérifier le nom {name}. Réessayez dans une minute. » veut dire exactement cela : attendez une minute. Les changements de domaine se propagent lentement.

Si vous voyez « Les vérifications automatiques se sont arrêtées après 48 heures. Vous pouvez réparer les enregistrements ou lancer une vérification manuelle. », corrigez d'abord les enregistrements, puis lancez la vérification manuelle.

Si vous voyez « Too many DNS checks — please wait a minute and try again. » (trop de vérifications DNS, patientez une minute), attendez, puis continuez.

⚠️ Si un message de domaine évoque un paiement en cours d'examen, ou vous demande de contacter le support avec un numéro de commande — arrêtez-vous et écrivez au support. Ne relancez pas l'achat. Vous ne serez pas débité deux fois.

Les domaines achetés via ChanTan Studio ne demandent aucun enregistrement de votre part — le DNS est configuré automatiquement. Les étapes ci-dessus ne concernent qu'un domaine que vous possédez déjà ailleurs, par exemple boulangerie-lumiere.fr acheté chez un autre fournisseur.

Votre site publié est passé hors ligne

Publier votre appli sur ChanTan Cloud est gratuit le premier mois. Ensuite, cela coûte 128 crédits par mois et par appli publiée (moins de 1 $), prélevés sur votre portefeuille de crédits le même jour du mois que votre première publication. Cette facturation est aujourd'hui désactivée : aucun site n'est donc mis en pause pour un hébergement impayé pour l'instant.

Si votre portefeuille ne peut pas couvrir la somme, vous recevez des rappels par e-mail et disposez d'environ 7 jours pour le recharger avant la mise en pause du site.

⚠️ Un site en pause n'est jamais supprimé. Votre appli, vos fichiers et vos données restent exactement là où ils sont.

Quand contacter le support

Écrivez à support@chantan.studio quand :

• La même erreur de publication survient 3 fois de suite — réessayer n'y changera rien. Collez le texte des « Détails techniques » dans votre e-mail.
• Un message de domaine évoque un paiement en cours d'examen, ou vous donne un numéro de commande — ne relancez pas l'achat vous-même.
• Votre domaine affiche « Expiré », ou vous devez renouveler un domaine acheté via ChanTan.

Joignez :

1. L'e-mail de votre compte
2. Le nom du projet (et le nom de domaine, s'il s'agit d'un problème de domaine)
3. Le message exact que vous avez vu, ou une capture d'écran — ainsi que le numéro de commande s'il en apparaît un
4. À peu près quand cela s'est produit, et votre fuseau horaire
5. Ce que vous veniez de faire juste avant

Vous n'avez pas besoin du support pour un domaine de moins de 30 minutes, ni pour une publication qui propose un bouton « Réessayer » que vous n'avez pas encore pressé.

Les limites, honnêtement

• Les domaines achetés via ChanTan ne se renouvellent pas automatiquement aujourd'hui. Notez la date d'expiration sur la carte de votre domaine et contactez le support bien avant. Un domaine expiré n'est pas quelque chose que ChanTan peut rattraper.
• Votre adresse web publiée ne peut pas être changée après la première publication : choisissez-la avec soin.
• Les vérifications automatiques de domaine s'arrêtent après 48 heures. Ensuite, vous les lancez manuellement avec le bouton de vérification.
• Il n'existe aucun bouton de remboursement en libre-service pour l'achat d'un domaine — toute question d'argent passe par le support.