Docs ChanTan StudioConstruction bloquée ou échouée sur ChanTan : que faire
Votre construction s'est arrêtée, reste figée ou affiche une erreur ? Voici ce que veut dire chaque message, comment reprendre en un clic et pourquoi vos crédits sont saufs.
Voir une construction s'arrêter net, c'est angoissant. Ça ne l'est presque jamais.
Trois choses sont vraies de toute construction interrompue dans ChanTan Studio :
- Tout ce qui était déjà terminé est enregistré. ChanTan ne jette jamais un travail déjà posé.
- Vous ne payez que le travail réellement effectué. Les crédits retenus pour le reste vous reviennent tout seuls.
- Votre aperçu continue d'afficher votre dernière version qui fonctionnait, donc rien de ce que vous aviez n'est cassé.
ℹ️ Les messages du moteur de construction cités ci-dessous s'affichent aujourd'hui en anglais, même si votre Studio est en français. Le sens français est indiqué entre parenthèses.
1. Lisez la première ligne du message
Ouvrez le dernier message du chat et ne lisez que sa première ligne. Elle vous dit dans quelle situation vous êtes.
| Ce que vous voyez | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| « ⏹ Stopped. I kept everything I finished before you stopped me… » (j'ai gardé tout ce qui était terminé avant votre arrêt) | Vous avez appuyé sur Stop. Plus rien ne bougera. |
| « The AI service is temporarily busy. Your work is saved — give it a moment and continue from here. » (le service d'IA est momentanément saturé, votre travail est enregistré) | Le service d'IA a été surchargé un instant. Ni votre faute, ni votre formulation. |
| « Something went wrong on my side just now — give it a moment and try again. » (un souci de notre côté) | Un problème chez nous. |
| « The server didn't start responding within 3 minutes. Please try again. » | La construction n'a jamais démarré. |
| « The generation stream went silent for 20 minutes… » | Vingt minutes de silence complet. |
| « That first attempt hit a snag on our side — picking it back up now. Your message and photos are still here. » | ChanTan relance déjà la construction pour vous. |
| « Construction échouée » | Le code contenait une erreur qui n'a pas pu être réparée automatiquement. |
| Rien du tout — le chat s'est simplement figé | La construction s'est peut-être éteinte en silence. |
2. S'il dit qu'il reprend le travail, ne faites rien
ChanTan repère tout seul une construction devenue silencieuse et la relance — jusqu'à deux fois automatiquement, avec votre message et vos photos intacts.
Patientez, c'est tout. Il n'y a aucun bouton à presser.
3. Cherchez le bouton « Continuer où je me suis arrêté »
Si la construction est bel et bien terminée, cherchez dans le chat « ▶ Continuer où je me suis arrêté » et appuyez dessus.
C'est la façon la moins chère de poursuivre, parce qu'elle conserve tout ce que l'IA savait déjà de votre projet.
Si ce bouton n'apparaît pas, tapez simplement un message court : « continue » ou « reprends là où tu t'es arrêté ».
4. S'il parlait de saturation, attendez 1 à 2 minutes
La surcharge se dissipe d'elle-même. Laissez passer une ou deux minutes, puis appuyez sur Continuer ou envoyez « continue ».
5. Si le chat semble figé sur « Thinking… », rechargez la page du projet
Un projet coincé se débloque tout seul, et la vérification de reprise se relance à chaque chargement de la page. Comptez environ 3 minutes après le rechargement.
⚠️ Recharger ne perd jamais votre chat, vos fichiers ni votre projet. Tout est stocké chez nous.
6. Si vous voyez « Construction échouée », appuyez sur « Tenter une correction »
Appuyez sur « Tenter une correction » dans le chat. Votre aperçu affiche volontairement encore votre dernière version qui fonctionnait : rien de ce que voient vos visiteurs n'est cassé.
Si deux tentatives échouent :
- Appuyez sur « Afficher les détails » et copiez le texte.
- Collez-le dans le chat avec : « voici l'erreur de construction, corrige-la s'il te plaît ».
- Ou utilisez Annuler et redemandez la même chose en plus petites étapes.
7. Si la même demande meurt trois fois, découpez-la
Demandez une fonctionnalité par message. Pour la Boulangerie Lumière, plutôt qu'un long « ajoute la carte des pâtisseries, la commande de gâteaux, les horaires, un formulaire de contact et une carte », envoyez cinq demandes courtes : « ajoute une page carte des pâtisseries », puis « ajoute un formulaire de commande de gâteaux », etc.
Une longue demande à cinq fonctionnalités a cinq façons de mal tourner ; cinq demandes courtes passent presque toujours.
✅ C'est bon. Le chat repart, votre travail précédent est toujours dans l'aperçu, et le solde affiché dans l'en-tête ne compte que les crédits du travail réellement effectué.
« Trop de requêtes » et « le service est occupé »
Ce n'est pas la même chose qu'une construction échouée. Ce sont des garde-fous qui gardent ChanTan rapide pour tout le monde, ou une courte pause de maintenance sur une seule fonctionnalité. Ils se lèvent tout seuls et vos projets comme vos données n'y sont pour rien.
| Ce que vous voyez | Quoi faire |
|---|---|
| « You're sending requests too quickly. Give it a moment and try again. » (vous envoyez trop vite) | Arrêtez de cliquer. Attendez moins d'une minute. |
| « You've reached today's message limit. It resets at midnight UTC. » (limite de messages du jour atteinte) | Attendez la remise à zéro. |
| « You are creating builds too quickly. Please wait a moment and try again. » | Patientez un instant, puis envoyez une seule fois. |
| « Une autre exécution est encore en cours — réessayez quand elle sera terminée. » | Laissez la construction en cours se terminer. |
| « Builds are temporarily paused for maintenance. Please try again shortly. » (pause de maintenance) | Une pause prévue. Réessayez sous peu. |
| « The platform is at today's capacity. Please try again later. » (capacité du jour atteinte) | Réessayez plus tard. Votre projet n'a rien. |
| « Planning Mode is temporarily unavailable. Turn Plan off to build normally. » (désactivez le mode Plan) | Prenez l'alternative proposée : désactivez le mode Plan. |
| « Délai de la requête dépassé. Le serveur redémarre peut-être — veuillez réessayer. » | Momentané. Renvoyez la demande. |
| « You have reached the maximum number of projects… » (nombre maximum de projets atteint) | Videz votre Corbeille sur le tableau de bord. |
Trois règles qui vous feront gagner du temps :
- Les limites quotidiennes se remettent à zéro à minuit UTC. Pas à votre minuit local.
- Un message envoyé pendant une construction a été mis en file d'attente, pas perdu. Vous le verrez au-dessus de la zone de saisie, avec Lecture, Pause et le glisser-déposer pour le réordonner. Ne le renvoyez pas.
- Tout ce qui n'est pas la fonctionnalité nommée continue de marcher — poursuivez le reste de votre projet.
Ce que ça vous coûte
Rien que vous n'ayez utilisé.
Avant une construction, des crédits sont réservés : votre solde disponible paraît temporairement plus petit, et c'est une retenue, pas un débit. À la fin de la construction (terminée, échouée ou arrêtée par vous), la réservation est ramenée au coût réel et la part inutilisée revient automatiquement.
⚠️ Il n'y a aucune fenêtre « crédits remboursés ». N'attendez pas de notification : regardez votre solde dans l'en-tête et la liste d'activité des crédits sur la page « Portefeuille ».
Quand contacter le support
Écrivez à support@chantan.studio quand :
- La même erreur de construction survient 3 fois de suite — réessayer n'y changera rien.
- Toutes vos demandes meurent depuis plus de 30 minutes environ.
- Un message d'indisponibilité temporaire dure plus d'une heure.
- Une réserve de crédits est encore retenue plus de 48 heures après votre dernière construction.
Joignez ces cinq éléments — cela évite un aller-retour complet :
- L'e-mail de votre compte
- Le nom du projet
- Le message exact que vous avez vu (copié, ou en capture d'écran)
- À peu près quand c'est arrivé, et votre fuseau horaire
- Ce que vous veniez de faire juste avant
Plus rapide que l'e-mail : si vous pouvez encore ouvrir le projet, appuyez sur « 🐞 Signaler un problème avec cette réponse » sur la réponse qui a mal tourné. Nous recevons les détails de cette construction précise avec votre signalement.
Les limites, honnêtement
- ChanTan relance une construction silencieuse deux fois, pas indéfiniment. Ensuite, c'est à vous d'appuyer sur Continuer.
- « Construction échouée » ne se répare pas toujours toute seule — parfois la réponse honnête est d'annuler et de redemander la même chose en plus petits morceaux.
- Le support ne peut pas désengorger un service d'IA saturé ; ces épisodes se dissipent vraiment d'eux-mêmes.