Docs ChanTan StudioGérer les e-mails et rappels de ChanTan Studio
Activez ou coupez les conseils et rappels de ChanTan Studio, choisissez la langue de ces e-mails et réglez le fuseau horaire qui décide de l'heure d'envoi.
ChanTan Studio envoie deux types d'e-mails très différents. Un seul des deux vous appartient :
| Type | Exemple | Peut-on le couper ? |
|---|---|---|
| E-mail de suivi — « Conseils produit et rappels de projet » | Un rappel à propos d'un projet laissé à moitié terminé | Oui, à tout moment |
| E-mail de compte et de sécurité | Réinitialisation du mot de passe, confirmation de changement d'adresse, votre e-mail d'approbation | Non — ceux-là arrivent toujours |
Même avec les conseils activés, vous en recevez au plus un par période de 24 heures. Ce n'est pas un déluge.
1. Ouvrez les Paramètres
Ouvrez les Paramètres depuis le menu de votre compte, en haut à droite du tableau de bord.
2. Appuyez sur « E-mail »
Choisissez « E-mail » dans la liste des sections, à gauche. Sur téléphone, les sections défilent horizontalement.
3. Réglez l'interrupteur « Conseils produit et rappels de projet »
Sous « E-mails de suivi » se trouve un unique interrupteur : « Conseils produit et rappels de projet ».
Mettez-le sur arrêt pour ne plus les recevoir. Remettez-le sur marche pour les retrouver — rien d'autre ne change dans un sens comme dans l'autre.
4. Choisissez la langue de vos e-mails et votre fuseau horaire
Deux autres réglages figurent sur la même page :
- « Langue des e-mails » — la langue dans laquelle ces e-mails sont rédigés.
- « Fuseau horaire » — il décide du moment où un rappel est envoyé, pour qu'il arrive à une heure raisonnable chez vous. Camille, à la Boulangerie Lumière, laisse le sien sur Europe/Paris.
5. Appuyez sur « Enregistrer les préférences »
Rien ne prend effet tant que vous n'avez pas appuyé sur « Enregistrer les préférences ».
✅ C'est fait. L'interrupteur affiche votre nouveau choix, et votre langue comme votre fuseau horaire sont enregistrés. Si vous avez coupé les conseils, plus aucun e-mail produit ne sera envoyé — les e-mails de compte et de sécurité, eux, continuent d'arriver normalement.
Pourquoi est-ce que je reçois encore des e-mails ?
| L'e-mail | Pourquoi il arrive quand même |
|---|---|
| « Reset your Chantan password » | E-mail de sécurité — toujours envoyé, et uniquement quand quelqu'un demande une réinitialisation |
| Confirmation de changement d'adresse | E-mail de sécurité — c'est ainsi que le changement est approuvé |
| « You're in — your Chantan Studio access is approved 🎉 » | Votre e-mail d'approbation, envoyé une seule fois |
Ces trois-là ne dépendent pas de l'interrupteur, et c'est voulu. Si vous recevez des e-mails de réinitialisation que vous n'avez pas demandés, prenez-le comme un signal d'alerte — voir Sécurité et confidentialité.
« L'envoi est suspendu » — le bandeau orange
Si un bandeau orange sur cette page indique que l'envoi est suspendu — « L'envoi est suspendu. Contactez le support si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur. » —, cela signifie qu'un e-mail précédent envoyé à votre adresse a été rejeté ou marqué comme spam, et que l'envoi a donc été arrêté automatiquement.
Cela veut aussi dire que des e-mails importants — comme une réinitialisation de mot de passe — risquent de ne pas vous parvenir. Si vous pensez que c'est une erreur, contactez support@chantan.studio : l'équipe peut y regarder de plus près.
Limites, en toute franchise
- Il n'existe aujourd'hui aucun réglage par type d'e-mail — c'est un seul interrupteur pour les conseils produit et les rappels.
- Les e-mails de compte et de sécurité sont uniquement en anglais pour l'instant, quelle que soit la langue choisie pour vos e-mails. Le reste de l'application est traduit.
- Les notifications à l'intérieur du Studio (la cloche) sont indépendantes des e-mails et ne se règlent pas sur cette page.
Si un e-mail n'arrive jamais
- Regardez d'abord dans vos spams.
- Vérifiez que l'adresse de votre compte est bien celle que vous surveillez — voir Paramètres → Compte → « Adresse e-mail ».
- Cherchez le bandeau orange de suspension sur la page « E-mail ».
- Toujours rien → support@chantan.studio.