Docs ChanTan StudioMon site ChanTan est vide ou blanc : les solutions
Votre page s'affiche mais elle est vide, ou vos produits ont disparu ? Rien n'a été supprimé. Distinguez les deux causes et récupérez votre contenu en quelques minutes.
Vous ouvrez votre appli, la page se charge — et elle a l'air vide. Aucun message d'erreur, et c'est précisément ce qui rend ce cas si inquiétant.
Commencez par ceci : dans les cas documentés, rien n'a été supprimé. Vos fichiers et vos données sont toujours là. C'est un problème d'affichage, et il a deux causes distinctes avec deux solutions distinctes.
1. Actualisez d'abord la page
Appuyez sur ⌘⇧R sur Mac ou Ctrl-Maj-R sur Windows — un rechargement forcé.
Juste après une mise à jour de ChanTan Studio, une page déjà ouverte peut sembler cassée ou charger sans fin. Un rechargement forcé règle ce cas à chaque fois.
Si cela a suffi, vous avez terminé.
2. Déterminez lequel des deux cas vous concerne
Regardez la page attentivement.
| Ce que vous voyez | Quel cas |
|---|---|
| Un en-tête, un fond, peut-être un pied de page — mais les sections du milieu semblent vides | Cas A — le contenu est là mais invisible |
| Entièrement blanc. Rien du tout, pas même un en-tête | Cas B — l'aperçu a besoin d'un redémarrage, ou l'appli a rencontré une erreur |
Pour le site de la Boulangerie Lumière : si le logo et le menu s'affichent mais que la carte des pâtisseries se réduit à un grand vide, vous êtes dans le cas A.
3. Cas A — envoyez cette phrase exacte dans le chat
Copiez ceci dans le chat, mot pour mot. Vous n'avez pas besoin de la comprendre :
« Le contenu de la page est invisible — remets en place le script de révélation de la plateforme dans index.html. »
Dans les cas documentés, le contenu était là depuis le début : une animation d'apparition cassée l'avait laissé invisible. Toute nouvelle exécution de modification remet le correctif en place automatiquement.
Deux suites à donner :
- Si votre site est publié, publiez de nouveau après la correction pour que vos visiteurs en profitent aussi.
- S'il manque encore du contenu, demandez dans le chat : « liste les sections que tu as réellement construites sur la page d'accueil » et comparez cette liste à ce que vous voyez.
4. Cas B — actualisez l'aperçu, puis vérifiez votre site publié
- Appuyez sur « ⟳ Actualiser l'aperçu » dans la barre d'outils de l'aperçu.
- Ouvrez votre site publié, si vous en avez un.
Si votre site publié s'affiche parfaitement, votre code va bien. C'est l'aperçu qui a besoin de redémarrer : quittez le projet, attendez environ une minute, puis rouvrez-le.
5. Cas B — s'il reste blanc, donnez le journal d'erreurs à l'IA
- Ouvrez « Gérer » → « Erreurs » (l'écran indique « Journal des problèmes techniques — pour le débogage. »).
- Copiez ce que vous y voyez.
- Collez-le dans le chat avec : « voici l'erreur, corrige-la s'il te plaît ».
⚠️ Ne demandez pas à l'IA de « vider le cache ». Elle ne peut pas régler ce cas précis, et il lui arrive de dire qu'elle l'a fait. Recharger la page et rouvrir le projet, voilà la vraie solution.
✅ C'est bon. Votre page réaffiche ses sections — en-tête, contenu et pied de page — dans l'aperçu, et sur votre site publié si vous l'avez republié.
Contenu vide, ou simplement pas encore de données ?
Si votre page est censée afficher des produits, des commandes ou des lignes venant de vos données et qu'elle n'en affiche aucune, la page va probablement bien : les données n'ont tout simplement pas encore été ajoutées.
Pour vérifier : ouvrez « Gérer » → « Base de données ». Une table vide indique « Table vide » ou « "{nom}" n'a pas encore de données ».
Si la table est réellement vide, demandez dans le chat d'ajouter vos éléments — par exemple les six gâteaux de commande de la Boulangerie Lumière — ou saisissez-les vous-même si votre appli dispose d'une page d'administration.
Pourquoi cela arrive
Votre appli fait apparaître ses sections en fondu au fil du défilement. Si cette animation d'apparition casse, le navigateur reçoit l'ordre de tout masquer et ne reçoit jamais l'ordre de le réafficher — une page parfaitement normale et entièrement construite s'affiche donc comme un grand vide.
Cela a été corrigé à la source, donc les projets récents ne devraient plus le rencontrer. Les projets plus anciens, construits avant le correctif, peuvent encore avoir besoin de la phrase de l'étape 3.
Quand contacter le support
Écrivez à support@chantan.studio si votre aperçu est encore blanc après un rechargement de page ET un aperçu neuf. C'est le seul cas ici où nous devons regarder de notre côté.
Joignez :
- L'e-mail de votre compte
- Le nom du projet
- Le message exact que vous avez vu, s'il y en avait un (ou une capture de la page blanche)
- À peu près quand cela a commencé, et votre fuseau horaire
- Ce que vous veniez de faire juste avant
Plus rapide que l'e-mail : appuyez sur « 🐞 Signaler un problème avec cette réponse » sur la réponse qui a mal tourné — nous recevons les détails de cette construction précise.
Les limites, honnêtement
- La phrase de correction fonctionne sur la cause documentée, pas sur toutes les pages vides possibles. Si la liste des sections donnée par l'IA à l'étape 3 ne correspond pas à ce que vous aviez demandé, c'est un problème de construction — dites-le dans le chat.
- Une table vide n'est pas un bug, et aucune correction ne la remplira. Les données doivent être ajoutées.
- ChanTan ne peut pas aujourd'hui restaurer en libre-service des données que vous avez supprimées vous-même — les restaurations de données passent par le support.