دليل ChanTan Studioالبناء الفاشل أو المتوقف واسترجاع رصيدك في ChanTan
ChanTan Studio لا يحاسبك أبدًا على عمل لم يحدث. إليك ما يجري لرصيدك عند فشل البناء، أو عند ضغطك زر الإيقاف، أو عند نفاد رصيدك في منتصف العمل.
باختصار: ChanTan لا يحاسبك أبدًا على عمل لم يحدث.
قبل أي عملية بناء، يُحجز الرصيد — أي يُوضع جانبًا لا يُنفق. وعند انتهاء البناء تُسوّى تلك الحجزة على التكلفة الحقيقية، والجزء غير المستخدم يعود إليك تلقائيًا.
وقائمة «نشاط الرصيد» في صفحة المحفظة تصف كل حركة بكلام واضح، فيمكنك التحقق في أي وقت.
لماذا يبدو الرصيد «محجوزًا»
عند بدء عملية بناء، يضع ChanTan جانبًا رصيدًا يكفي لتغطيتها في أسوأ الحالات. ولم يُنفق شيء في تلك اللحظة.
وفي الإعدادات ← الفوترة ستجدها مكتوبة هكذا: «{n} رصيد محجوز بواسطة أعمال قيد التنفيذ.»
ولهذا أيضًا لا ينخفض رقم «الرصيد المتاح» الكبير أثناء عمل الذكاء الاصطناعي — فهو يعرض كل ما تملكه، بما فيه المحجوز. ويتطابق الرقمان من جديد بمجرد انتهاء البناء.
إذا بقي الرصيد محجوزًا بعد انتهاء البناء
يُفرج عنه وحده — عادةً خلال ثوانٍ من انتهاء البناء.
وإن وقع عطل قد يتأخر الإفراج، لكنه يحدث دائمًا — وفي أقصى الحالات خلال 24 ساعة. وإذا تعطّل بدء بناء جديد لأن رصيدك يبدو عالقًا، يحاول ChanTan أولًا تحرير حجزاتك القديمة ثم يعيد محاولة البناء.
⚠️ إن بقي الرصيد عالقًا بعد يوم كامل، راسل support@chantan.studio واذكر اسم مشروعك.
ماذا يحدث في كل حالة
| ما حدث | ما تدفعه |
|---|---|
| انتهى البناء بشكل طبيعي | التكلفة الحقيقية فقط — وباقي الحجزة يعود |
| البناء فشل أو توقف في منتصفه | العمل الذي أُنجز فعلًا فقط، حتى آخر خطوة اكتملت |
| ضغطت إيقاف قبل أن يبدأ أي شيء | لا شيء. كل المحجوز يعود إليك |
| ضغطت إيقاف بعد إنجاز جزء من العمل | ذلك الجزء فقط |
| فشل توليد صورة | لا شيء. الصورة الفاشلة لا تُحتسب أبدًا |
| لم يكن رصيدك كافيًا للبدء | لا شيء. البناء لا يبدأ أصلًا |
وحين يتوقف البناء بشكل غير متوقع سترى أحيانًا هذا السطر الصريح في سجلّك: «run died mid-flight; settled from its last cost checkpoint · {المشروع}». ومعناه حرفيًا ما يقوله — دفعت حتى النقطة التي وصل إليها، لا ثمن العملية كاملة.
إذا نفد رصيدك قبل البدء
البناء لا يبدأ إطلاقًا، وتخبرك المحادثة:
«نفد رصيدك. اشحن لمواصلة البناء — مشروعك بأمان ولم يُخصم منك شيء.»
أضف رصيدًا، ثم أعد إرسال الرسالة نفسها.
إذا نفد رصيدك في منتصف البناء
يتوقف البناء بأمان، ويقول لك الذكاء الاصطناعي:
«توقفت هنا — انتهى رصيدك أثناء البناء. اشحن رصيدك وسأكمل من نفس النقطة التي توقفت عندها. مشروعك محفوظ، ولن تُحاسب على أي شيء يتجاوز رصيدك.»
كل ما بُني حتى تلك اللحظة محفوظ. ومن المستحيل أن تُحاسب بأكثر مما كان لديك. اشحن رصيدك، أرسل أي رسالة، ويكمل العمل من حيث توقف.
إذا كان نظام الدفع نفسه متوقفًا مؤقتًا
سترى: «نظام الفوترة غير متاح مؤقتًا، لذلك لم أبدأ عملًا مدفوعًا. مشروعك بأمان — حاول بعد لحظات.»
لم يُخصم منك شيء. انتظر دقيقة وأعد المحاولة.
استرداد المال والنزاعات البنكية
هذه أمور مختلفة عن عودة الرصيد.
- استرداد المبلغ على بطاقتك يسحب الرصيد المقابل له من جديد — وكذلك يُلغى أي استرداد نقدي أو مكافأة إحالة نتجت عن تلك العملية.
- فتح نزاع مع بنكك يوقف الإنفاق على الحساب إلى حين حسمه.
- لا يوجد زر استرداد ذاتي. راسل support@chantan.studio ويتولى الفريق الأمر.
أمور صحيحة دائمًا
- مشروعك لا يضيع أبدًا بسبب مشكلة في الرصيد — كل ما بُني حتى الآن محفوظ.
- لا يمكن لعملية بناء واحدة أن تستنزف رصيدك كله — هناك حد أقصى لما تنفقه أي عملية، وتتوقف عنده بشكل نظيف.
- كل خصم يظهر في «نشاط الرصيد» بوصف واضح بلغة مفهومة.
حدود نقولها بصراحة
- استرداد المال يتولاه الدعم حالة بحالة — ولا يمكن لأحد أن يَعِدك به مسبقًا.
- الإفراج التلقائي بعد عطل قد يستغرق حتى 24 ساعة، فرصيد يبدو خاطئًا لساعة هو غالبًا في الانتظار لا أكثر.
- إذا تكرر موت نفس عملية البناء، فالأجدر إبلاغ الدعم باسم المشروع بدل إعادة المحاولة بلا نهاية.